ITサービス事業部では、お客様から依頼を受けてソフトウェア開発を行っています。クラウド技術×アジャイル開発を技術基盤としていますが、ソフトウェア開発技術は特に限定していません。

当事業部のサービスは主に3つ。1つ目はプロダクト開発サービスです。タクシーの配車から決済までを行えるアプリ開発や、空港業務を効率化するためのシステム開発、電子マネーの決済アプリなど、業種もサービス内容も多岐にわたっています。開発の手法は、かつては全体の計画を決めてから開発を進めるウォーターフォール開発が主流でしたが、今は要求や優先度の変化に対応しながら徐々に開発を進めていくアジャイル開発が増えています。もちろん、案件によってはウォーターフォール開発が適している場合もあり、お客様のニーズを汲み取り、最適な開発手法を提案できるのが私たちの強みです。

2つ目はシステム開発の内製化を支援するサービスです。システム開発を外部委託せず社内で行いたいというニーズはここ数年で増えており、当事業部でも航空会社系列のITカンパニーや、地方銀行からの案件を承っています。私たちがお客様のチームに入り、実際の開発を通じて、ソフトウェア開発の進め方や考え方・技術を身につけるためのサポートを行います。お客様の技術レベルや経験によって提案できるソリューションは変わります。例えば、アジャイル開発の経験がない場合は、アジャイル事業部と連携し、セミナーも交えながら実施するやり方もあります。理解と実践の両面で内製化を支援しています。

3つ目はリスキル（技術転換）を支援するサービスです。レガシーなソフトウェア開発技術から脱却し、モダンな開発技術やツールを取り入れたいというお客様に模擬開発プロジェクトを通じて、チーム開発を体験してもらい、技術を学んでもらいます。

2018年にアジャイル開発を行う「場」として福井本社に Agile Studio Fukui を開設。2020年にはリモート時代に対応し、拠点にこだわらない形の「Agile Studio」に発展させ、従来のエンジニアによる支援からコーチによる支援まで、幅広いサービスを提供しています。また、外部イベントへの登壇やAgile Studio独自ウェビナー開催、SNSを通じて情報発信を行っており、多くの反響をいただいています。

私たちが大切にしているのは、コミュニケーションです。相手に敬意を払って話を聞くこと。そして言葉になっていない意図を汲み取ることです。たとえば内製化の支援では、お客様の声を聞きながら時間をかけて段階的にチームづくりを推進。「チームとしての一体感を作り上げられた」というお声をいただけたのは、技術だけでなくコミュニケーションに重点をおいたからこその成果だと自負しています。

お客様とゴールを共有し、いかにして解決に導けるかを心掛け取り組んでいます。やり方に決まった型がないのもITサービス事業部の面白さです。

当事業部のメンバーは、ソフトウェア開発が好きなことは大前提として、それぞれが異なる強みを持っており、個性のある人材が集まっています。また、福井・東京・沖縄など複数の拠点で活動しており、コロナにより急激に「リモート化」が進む中、私たちは以前よりリモート開発に取り組んでいたため、業務的な支障はほとんどなく、むしろロケーションを問わず価値を提供できることが強みだと実感できました。

ソフトウェアの開発現場は常に進化しています。キャッチアップに努力を惜しまず、新しいことにチャレンジしたい人が力を発揮しやすい環境づくりに取り組んでいます。メンバーが勉強会を開いたり、資格取得のための支援をしたり、メンバーがやりたいこと・チャレンジしたいことにはサポートを惜しみません。一人ひとりができることを増やし、個々の強みと強みをかけあわせて掛け算でバリューを提供していくことを目指しています。